Réservation et paiement
Comment réserver ?
Les modalités de réservation, l’acompte et l’échéancier sont précisés sur chaque programme et dans les documents contractuels.
Quand faut-il payer le solde ?
La date dépend du voyage et des conditions des prestataires. Elle est communiquée avant la confirmation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Elles varient selon le voyage et sont précisées avant l’inscription.
Formalités
Passeport et visa
Les formalités varient selon la destination, la nationalité, le passeport et les règles en vigueur. Elles doivent être vérifiées pour chaque voyageur.
L’assurance est-elle obligatoire ?
Les exigences et recommandations sont indiquées dans le programme concerné.
Confort
Chambre individuelle
Elle est proposée selon disponibilité avec un supplément indiqué sur la fiche du voyage.
Niveau de marche
Chaque fiche précise le rythme et le niveau de marche lorsque l’information est disponible.
Bagages et guides
Les franchises bagages et la présence de guides dépendent du programme. Les guides francophones sont privilégiés lorsqu’ils sont disponibles.
Communication
Un groupe WhatsApp est-il créé ?
Lorsque cela est utile, un groupe dédié facilite la préparation et les informations opérationnelles. L’ajout aux communications promotionnelles reste soumis au consentement.